Qualité tourisme™ : l'état s'engage

Le plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003.
Pour améliorer l'image de la France, développer les emplois et créer de la richesse, la qualité est devenue la priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l'État.

Hôtels, restaurants, campings, cafés, brasseries, agences de locations saisonnières, offices de tourisme... déjà de nombreux professionnels se sont mobilisés et portent la marque Qualité Tourisme.

Présentation du plan qualité tourisme

Le plan Qualité Tourisme, c'est une sélection de démarches qualité mises en place par :

des réseaux de professionnels du tourisme,
des acteurs institutionnels du territoire,
ou des entreprises, elles-mêmes.

...pour que les établissements qui suivent ces démarches obtiennent la marque Qualité Tourisme™.

Les critères de sélection des démarches qualité

La démarche qualité s'adresse à des établissements :

conformes aux règles d'hygiène et de sécurité,
respectant le classement réglementaire, s'il existe.

La démarche qualité :

respecte les engagements nationaux de qualité,
est basée sur un audit externe,
prévoit le traitement obligatoire des réclamations clients,
 prévoit la mise à disposition d'un questionnaire de satisfaction de la clientèle dans chaque établissement.

Qualité tourisme™ : présentation de la marque

Une marque de qualité
Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance
Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

Téléchargez le réglement d'usage qui encadre l'utilisation de la marque Qualité Tourisme - Cliquez ici

Qualité tourisme™, pour qui ?

La marque Qualité Tourisme™ englobe toutes les prestations qui sont au coeur de l'offre touristique française :

hébergements
restauration
cafés, brasseries
palais des congrès
agences de voyages et de locations saisonnières
transports
offices de tourisme

Qualité tourisme™, pourquoi ?

Adhérer à Qualité Tourisme™ présente des avantages concrets.
La marque améliore la lisibilité de l'offre touristique de qualité. Elle constitue une garantie pour les touristes.
Elle assure une promotion accrue, en France et à l'étranger

http://www.qualite-tourisme.gouv.fr